Denuncia de forma anónima al 01-800-2543683 (01 800 CLIENTE)
Redacción
[dropcap]L[/dropcap]a División de Distribución Sureste de Comisión Federal de Electricidad solicita a sus clientes en los estados de Chiapas, Oaxaca y Tabasco denunciar a la línea telefónica de contacto 01-800 CLIENTE (01-800-2543683), intentos de extorsión realizados por personas que se presentan a domicilios exigiendo dinero para el arreglo de medidores a fin de que registren menor consumo de electricidad, o en su caso indicando que han detectado una anomalía en el medidor y piden a los usuarios dinero para corregir la situación en el sitio.
CFE informa que ningún trabajador de la empresa o de alguna compañía contratada para hacer algún servicio en su nombre, está autorizado para hacer ningún tipo de cobro (pagos en efectivo o a cuentas ajenas a CFE) en o desde los domicilios de sus clientes; en el caso de la detección de un medidor alterado o el de cualquier otra anomalía que tenga como finalidad alterar el registro de menos consumo del servicio eléctrico, el personal que acude para este fin va plenamente identificado y se limita a entregar una notificación al usuario para que se presente en la oficina de CFE que se le indique para aclarar el caso.
La línea telefónica de contacto 01-800 CLIENTE (01-800-2543683), brinda sus servicios de lunes a domingo en horario de 8:00 a 16:00 hrs y pueden ser de forma anónima.
Es muy importante el apoyo para detectar a estas personas que infringen la ley ya que cuando un usuario accede a que su medidor sea alterado para pagar menos, en el momento que se descubre el ilícito la ley faculta a CFE a realizar el cálculo de la energía utilizada sin pagar hasta por 10 años anteriores a la fecha en que se detecta la anomalía. Pagando finalmente esta cantidad la persona que tiene el contrato a su nombre con CFE, en tanto los autores de estas conductas ilegales continúan operando de forma impune, afectando a personas que aceptan este tipo de arreglos.
Todos los reportes serán atendidos y quienes sean señalados por los afectados serán sujetos a investigaciones para probar su participación en estos hechos, además en caso de que resulten culpables se les fincarán responsabilidades legales, ya sea que se trate de personas que se presenten de forma malintencionada como trabajadores de CFE, de personal perteneciente a compañías contratistas o de colaboradores de Comisión Federal de Electricidad o sus ex trabajadores (separados o jubilados).
El objetivo de estas acciones busca contribuir a la Cultura de Legalidad que rige a la empresa para brindar un servicio de excelencia a sus clientes y erradicar las prácticas deshonestas.
Atentamente
Comisión Federal de Electricidad
División de Distribución Sureste
