El senador Ricardo Monreal propuso una reforma para garantizar la cancelación sencilla de tarjetas bancarias, sin comisiones, penalizaciones ni obstáculos para los usuarios
AquíNoticias Staff
El coordinador del grupo parlamentario de Morena y presidente de la Junta de Coordinación Política, Ricardo Monreal Ávila, presentó una iniciativa de reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de poner fin a prácticas abusivas en la emisión y cancelación de tarjetas bancarias por parte de instituciones financieras y comercios.
El legislador explicó que la propuesta se sustenta en tres ejes:
1️⃣ Garantizar una cancelación sencilla y accesible.
2️⃣ Establecer plazos breves y claros para concretarla.
3️⃣ Reforzar la protección de los usuarios frente a cobros indebidos y publicidad engañosa.
Monreal subrayó que una de las principales metas es que toda persona pueda cancelar su tarjeta sin obstáculos, sin importar si cuenta o no con acceso a internet.
“Nadie debe quedar atrapado en un contrato por falta de medios adecuados para cancelarlo”, afirmó.
El segundo punto de la iniciativa establece que las instituciones financieras deberán efectuar la cancelación en un máximo de tres días hábiles, sin aplicar comisiones, penalizaciones ni trámites excesivos, eliminando así los procesos desgastantes que enfrentan los usuarios al intentar dar por terminada su relación con los bancos.
El tercer eje prohíbe la emisión de tarjetas sin consentimiento del usuario, sanciona la publicidad engañosa sobre costos y cargos, y obliga al reembolso inmediato de cualquier cobro indebido, dejando claro que la responsabilidad recae únicamente en el emisor, nunca en el cliente.
El senador sustentó su propuesta en datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, que indica que seis de cada diez adultos poseen una tarjeta de débito y que circulan más de 37 millones de tarjetas de crédito en el país, con un financiamiento total que supera los 630 mil millones de pesos.
Sin embargo, advirtió que aún existen fallas y resistencias institucionales para atender las solicitudes de cancelación.
“Solo en 2024, la Condusef registró más de 250 mil reclamaciones, de las cuales 7 mil correspondieron a cancelaciones que nunca fueron atendidas”, puntualizó.
Finalmente, Monreal afirmó que esta reforma busca fortalecer la confianza en las instituciones financieras y garantizar un sistema económico más justo y cercano a la gente.
“Se trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y avanzar hacia un sistema económico más justo y cercano a la gente. Al aprobar esta reforma, consolidaremos un marco jurídico que garantice que las instituciones estén al servicio de las personas, y no al revés”, concluyó.
Vía Excelsior
