Ya sea por cometer prácticas discriminatorias contra sus clientes o incluso por tener malos tratos o tomar represalias contra los consumidores
Redacción
[dropcap]E[/dropcap]l Estado de México, Campeche y Chiapas son las tres entidades del país donde más quejas existen contra establecimientos, ya sea por cometer prácticas discriminatorias contra sus clientes o incluso por tener malos tratos o tomar represalias contra los consumidores.
Estos datos fueron obtenidos a través de una solicitud de información presentada ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Se destaca que en los últimos seis años, mil 48 compañías alrededor del país han sido blanco de una sanción por dichas prácticas.
El año con más quejas es 2006, al alcanzar 159; y en lo que va de este año suman 56.
A decir de la Profeco, a pesar de que cuentan con las estadísticas sobre la cantidad de quejas y reportes por discriminación o malos tratos, no se tiene un desglose para determinar si dichos actos se derivaron de cuestiones homofóbicas, por enfermedades o cuestiones étnicas.
Según el Consejo Nacional para Prevenir la discriminación, dichos actos deben ser frenados de inmediato.
Un ejemplo común de actos de discriminación en los establecimientos mercantiles es la falta de mobiliario que promueva la accesibilidad universal, por ejemplo rampas, o que a personas con discapacidad visual se les prohíba el ingreso por estar acompañados de perros guía.
En el caso de los derechos sexuales, una queja frecuente es la manifestación de afecto entre parejas del mismo sexo.
También los establecimientos son blanco del maltrato de los clientes, como ocurrió con la llamada ladyProfeco y el restaurante Maximo Bistrot.
QUEJAS:
- Estado de México. 224.
- Chiapas. 74.
- Campeche. 73.
- Veracruz. 66.
- DF. 36
